Informationen zu Käufen und Rücksendungen

Lager: Singapur, nach Lagerstandort
Logistik: DHL.DE können die Strecke verfolgen
Bearbeitungszeit der Bestellung: 3 Werktage für die Bearbeitung der Bestellung
Lieferzeit: 8-12 Tage, maximale Reichweite 14 Tage

Auf dieser Seite empfehlen wir Ihnen, Ihren Kunden zu erklären, wie sie einen Umtausch vornehmen können, wenn sie mit den erhaltenen Produkten nicht zufrieden sind. Neben dem Aufbau von Vertrauen bei Ihren Kunden gehört das Anbieten eines Rückgaberechts auch zu den gesetzlichen Richtlinien für den Betrieb von E-Commerce.

Es ist erwiesen, dass Unternehmen, die ein Rückgaberecht anbieten, durch korrekte Berechnung der Kosten den Umsatz des Geschäfts und auch den Prozentsatz der wiederkehrenden Kunden steigern. Das liegt daran, dass sich die Kunden einfach sicher fühlen, wie eine Retoure erfolgen wird – wenn nötig.

Der Anteil der Kunden, die sich für die Rückgabe eines Produkts entscheiden, ist im Allgemeinen sehr gering, daher empfehlen wir Ihnen dringend, ein Rückgaberecht gemäß der Richtlinie der schwedischen Verbraucherbehörde anzubieten.


Ein Rückgaberecht könnte wie folgt aussehen:


Unser Rückgaberecht

Wenn Sie mit den erhaltenen Produkten nicht zufrieden sind, können Sie sie auf eine der folgenden Arten umtauschen:

Veränderung

Kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular, fordern Sie einen Rücksendeschein an und senden Sie den Artikel per Post zurück. Sie können das Produkt gegen ein anderes austauschen, oder falls der Umtausch auf eine Fehlfunktion zurückzuführen ist, wird es gegen ein neues Produkt ausgetauscht, das Ihnen dann erneut zugesandt wird.

Rückgabe

Wenn das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie es gegen eine Rückerstattung zurückgeben. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts und teilen Sie uns mit, dass Sie es zurücksenden möchten. Dann senden Sie es an folgende Adresse an uns zurück:

Zurückzahlen

Unser Ziel ist es, die Rücksendung innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang in unserem Lager zu bearbeiten. Der Betrag wird Ihnen innerhalb von 30 Tagen nach Bearbeitung der Rücksendung zurückerstattet.

  Die Zustellung

     Unsere normalen Lieferzeiten betragen 10-17 Tage. AUFMERKSAMKEIT! Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, werden frühestens am darauffolgenden Montag versandt.
     Sollte es zu Lieferverzögerungen kommen (ohne dass wir Sie über eine längere Lieferzeit informieren), kontaktieren Sie uns bitte unter der E-Mail-Adresse: sales@hddprice.dk.

Wir bieten zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten eine Garantie von mindestens 3 Jahren auf alle Einzelhandelsbestellungen. Einige Produkte profitieren von herstellergestützten Garantiezeiten, die sogar länger als 3 Jahre sind. Im Allgemeinen bitten wir Sie, die Kosten für die Rücksendung des defekten Produkts an uns zu tragen, und wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung des reparierten oder ersetzten Produkts an Sie. Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie uns defekte Produkte und eine SN-Nummer zusenden, damit wir die Rücksendung autorisieren und eine RMA-Nummer (Return Material Authorization) vergeben können. Bei Produktmängeln innerhalb der Garantie wickeln wir etwaige Garantieansprüche gerne direkt mit Ihnen ab, anstatt Sie an den Hersteller oder Händler zurückzuschicken, wobei Sie sich natürlich gerne direkt an den Hersteller wenden können, wenn Sie dies bevorzugen. Wir registrieren alle Bestellungen für mindestens 2 Jahre, es spielt also keine Rolle, ob Sie Ihre Originalrechnung oder Ihren Kaufbeleg verloren haben - kontaktieren Sie uns einfach und wir werden Ihnen immer helfen, wenn wir können. Bitte beachten Sie, dass alle Artikel, die als OEM verkauft werden, nur eine Garantiezeit von 5 Jahren haben, die von Robert Computer Hardware Ltd bereitgestellt wird, und dass keine Herstellergarantie gilt.